Professionelle Verkaufsgespräche
Zielsetzung
Die Teilnehmenden lernen, wie sie…
- Gespräche klar strukturieren und professionell leiten
- in Preisverhandlungen souverän und zielorientiert agieren
- schwierige Situationen wie Reklamationen oder Konflikte sicher meistern
- Vertrauen und langfristige Kundenbeziehungen aufbauen
- ihren eigenen Stil als Händler:in entwickeln
- und dadurch den Alltag in dieser dynamischen Branche leichter und erfolgreicher gestalten
Nebenbei profitieren sie vom Austausch und Netzwerken mit Kolleg:innen aus der Branche.
Als Ergänzung bieten wir das Seminar „Preiskalkulation im Schrott“ an.
Seminarinhalte
1. Grundlagen der Gesprächsführung
- Struktur professioneller Kundengespräche
- Aktives Zuhören und Fragetechniken
- Argumentationslogik und roter Gesprächsfaden
2. Gesprächssituationen aus der Praxis
- Telefonate
- Preisverhandlungen
- Angebots- und Auftragsgespräche
- Reklamations- und Konfliktgespräche
- Follow-up und Beziehungspflege
- (Klärung von Qualitäten, Mengen und Lieferbedingungen)
3. Branchenspezifische Besonderheiten
- Rollenverständnis: Wenn Zulieferer gleichzeitig Kunden sind
- Einstieg in gewachsene Netzwerke
- Die direkte Kommunikation – Chancen und Herausforderungen
4. Verhandeln im Stahlrecycling
- Strategien und Modelle
- Preisargumentation bei schwankenden Märkten
- Umgang mit Dominanz, Druck oder taktischer Kommunikation
5. Persönliche Wirkung & Haltung
- Selbstbild und Stärkenprofil
- Typenverständnis
- Die eigene Rolle als Händler:in klar und sicher ausfüllen
6. Hoher Praxisanteil
- Rollenspiele mit echten Beispielen
- Simulation realistischer Gesprächssituationen
- Feedback und kollegiale Beratung
- Transfer in den Arbeitsalltag
Seminarzeiten
| Tag 1 | 10.00 Uhr – 17.00 Uhr |
| Tag 2 | 9.00 Uhr – 16.00 Uhr |
Zielgruppe
Seminarpaket
Dieses Seminar können Sie auch als Teils des Seminarpakets Händlerschulung kaufen.
Referent
Christian Uth
Christian Uth ist seit über 20 Jahren als Trainer für Handwerks- und Handelsunternehmen sowie Hersteller selbstständig. In seinen Trainings setzt er insbesondere Schwerpunkte auf Betriebsübergaben, Umgang mit Reklamationen und Beschwerdemanagement, Preisverhandlungen, Beziehungsaufbau zu Kunden und Akquisition von Neukunden.
Anmeldung
Organisatorische Hinweise zum Präsenz-Seminar
Das Seminar findet in unserem Seminarraum im 7. OG in der Berliner Allee 57, 40212 Düsseldorf statt. In der Umgebung gibt es verschiedene kostenpflichtige Parkhäuser, die Sie nutzen können. Der Düsseldorfer Hauptbahnhof ist etwa 10 Gehminuten entfernt.
Falls Sie ein Hotelzimmer benötigen, stehen verschiedene Hotels in der näheren Umgebung zur Auswahl. Zum Beispiel das carathotel Düsseldorf City, das NH Hotel Düsseldorf Königsallee oder das Leonardo Royal Hotel Königsalle.
Sonstige Informationen
Alle Teilnehmenden ein Zertifikat über den erfolgreichen Besuch des Seminars.
Die Stornierungsbedingungen für die iSM Seminare finden Sie hier.